Сьогодні, 4 вересня 2025 року, у Києві, відбувся масштабний захід «Інклюзивне надання публічних послуг: презентація рекомендацій для ЦНАП та інших сервісних установ». Програма зібрала представників органів державної влади, громадських організацій та експертів із питань гендерної рівності й доступності. Учасники обговорили практичні кроки для створення сервісів, які відповідають потребам усіх громадян — незалежно від віку, статі чи фізичних можливостей.
Ключовим моментом став виступ на панельній дискусії «Інклюзивні рішення у ЦНАП: виклики впровадження та перспективи розвитку» заступника директора Департаменту цифрової трансформації та забезпечення надання адміністративних послуг Рівненської міської ради Наталії Шустик.
Говорячи про досвід Рівного, було акцентовано увагу на тому, що:
- іклюзивність для ЦНАП Рівного — це не лише архітектурна доступність, а комплексний підхід, що охоплює цифрові сервіси, комунікацію та людяність у ставленні до відвідувачів;
- команда нашого Центру послідовно впроваджує зручні рішення для людей з інвалідністю, батьків із дітьми, літніх людей та всіх, хто звертається по послуги;
- досвід Рівного підтверджує: інклюзивний сервіс = якісний сервіс для кожного.
Участь у таких заходах дає можливість не лише презентувати досягнення нашого міста, а й почути думки колег та експертів, щоб рухатися вперед — до сучасних, відкритих і доступних сервісів.
Разом з партнерами ми формуємо нову культуру обслуговування в Україні, де ЦНАП — простір рівних можливостей.
