30–31 березня заступниця директора Департаменту цифрової трансформації та забезпечення надання адміністративних послуг Рівненської міської ради Наталія Шустик взяла участь у всеукраїнському Форумі «Дієвий ЦНАП: стійкість сервісу в цифровій державі».
І саме там ЦНАП у місті Рівному відзначено почесною відзнакою «Дієвий ЦНАП – 2026».
Ця відзнака — про довіру, щоденну роботу команди та прагнення робити більше, ніж просто надавати послуги.
Це — більше, ніж участь. Це про включеність у зміни, які вже сьогодні формують нову якість державних сервісів в Україні.
Тут не говорили “в теорії” — тут працювали з реальністю.
- Як зробити послуги швидшими, простішими і доступнішими?
- Як забезпечити безперервність сервісів навіть у найскладніших умовах?
- Як перетворити ЦНАП на місце, де людину не просто обслуговують, а розуміють?
Форум об’єднав тих, хто не чекає змін, а створює їх: представників Міністерства цифрової трансформації України, центральних органів влади, експертів і команди ЦНАП з усієї країн.
У фокусі — ключове:
- стійкість сервісів — коли система працює за будь-яких обставин
- цифрові інструменти — е-черга, онлайн-моніторинг, SMART-рішення
- послуги з людським обличчям — особливо для ветеранів та тих, хто потребує підтримки
- практика, а не формальність — кейси громад, які вже впроваджують зміни
Живі дискусії, інтерактивні формати та воркшопи про лідерство і рішення в умовах викликів.
Щиро дякуємо організаторам і партнерам за високу оцінку, підтримку та простір для сильних рішень.
Захід організовано Міністерством цифрової трансформації України у партнерстві з Програмою EGAP, що впроваджується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії.
Ми не просто впроваджуємо сервіси.
Ми створюємо середовище, в якому людині зручно, зрозуміло і спокійно.
Разом — до сервісу, який дійсно працює для людей.
