Заступниця директора департаменту цифрової трансформації та забезпечення надання адміністративних послуг Наталія Шустик взяла участь у тренінгу «Школа дієвих центрів: від ЦНАПів до Дія.Центрів», який відбувся 18–21 лютого в Києві.
Протягом чотирьох днів учасники з усієї України обговорювали:
- Візію цифрового майбутнього та роль ЦНАПів як точок доступу до держпослуг.
- Цифрові інструменти для автоматизації процесів та покращення якості послуг.
- Етику спілкування з ветеранами та надання першої психологічної допомоги.
- Інклюзивність і доступність послуг для всіх громадян.
- Ефективні практики впровадження «Дія.Центрів» у різних регіонах.
- Психологічну стійкість і професійну комунікацію в умовах стресу.
Особливим моментом стала можливість поділитися досвідом Рівненського Дія.Центру. Наталія Шустик розповіла про шлях, який пройшов наш ЦНАП — від стандартного центру до сучасного Дія.Центру, з акцентом на цифровізацію, інновації та зручність для громадян.
Захід став важливою платформою для обміну практиками та ідеями, аби ЦНАПи по всій країні ставали ще доступнішими, ефективними та дієвими.
Щиро дякуємо організаторам за нереально потужний та такий необхідний захід, який став можливим завдяки партнерству Міністерства цифрової трансформації України, Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні та Європейського Союзу в межах ініціативи «EU4Recovery — Розширення можливостей громад в Україні». Ці чотири дні стали справжнім імпульсом для розвитку ЦНАПів та їх трансформації у Дія.Центри!
