Сьогодні ми святкуємо другу річницю створення Департаменту цифрової трансформації та забезпечення надання адміністративних послуг Рівненської міської ради. Це два роки наполегливої праці, що змінила наше місто на прикладі сучасного сервісу та комфорту для мешканців!
ЦНАП – понад 1 000 клієнтів щодня та близько 500 000 наданих послуг за 2 роки! Ми робимо все можливо, щоб кожен громадянин отримав адміністративні послуги швидко, зручно і без перешкод.
Мобільний адміністратор ЦНАП: Інноваційний підхід, що забезпечує доступність послуг для всіх, незалежно від місця проживання та можливостей пересування. Сьогодні 43 адміністративні послуги можна отримати прямо біля дому!
Ми – Дія.Центр! Наш ЦНАП підтвердив відповідність найвищим стандартам якості обслуговування і тепер гарантує ще більш комфортний та сучасний сервіс.
Підтримка ветеранів: Завдяки проекту «Адмінсервіс «Ветеран», який ми запровадили у співпраці з Міністерством у справах ветеранів, кожен Захисник і Захисниця може отримувати адміністративні послуги на найвищому рівні.
Рівненський ЦНАП – безбарʼєрний простір і людиноцентричний підхід до надання послуг. Це було визнано під час візиту першої леді Олени Зеленської в рамках її поїздки по регіону. Ми постійно працюємо над створенням максимально доступних та зручних умов для всіх відвідувачів.
Нові віддалені робочі місця для вашого комфорту: тепер отримати адміністративні послуги ЦНАП можна у приміщенні Комунального некомерційного підприємства «Центр первинної медико-санітарної допомоги «Ювілейний» Рівненської міської ради.
Відзнаки та нагороди: Команда ЦНАП у 2023 році отримала престижну нагороду «Сервіс року» від журналу «Рівняни». Ми щодня працюємо над тим, щоб забезпечити високий рівень обслуговування, і ця відзнака є сертифікатом наших зусиль.
Цифрові укриття: Це сучасні захисні споруди, які не лише забезпечують фізичну безпеку, але й комфорт для громадян. Укриття обладнані автоматизованими системами керування вентиляцією, опаленням, освітленням та дверима. У 2023 році впроваджено проєкт для 8 укриттів, а вже цього року 13 нових об’єктів перебувають на стадії реалізації.
Публічний смарт Wi-Fi: Покращено якість бездротового інтернету в центрі міста. Нова Wi-Fi точка тепер забезпечує стабільне та захищене з’єднання, використовуючи хмарний сервіс CISCO Umbrella, навіть під час відключень електроенергії. Автономність системи дозволяє їй працювати до 72 годин без підключення до мережі.
Paperless: Впроваджено систему електронного документообігу, яка автоматизує управління документами у виконавчих органах Рівненської міської ради. Це не тільки економить ресурси, але й значно пришвидшує процес прийняття рішень. За менш ніж 8 місяців роботи системи було зареєстровано понад 64 тисячі документів та залучено 1044 користувачів.
Підтримка громадян та військовозобов'язаних: понад 18 500 громадян оновили свої військово-облікові дані через ЦНАП. Ми працюємо в посиленому режимі, щоб усі додаткові послуги були надані вчасно та якісно.
Нові можливості для оформлення паспортів: відтепер оформити паспорт громадянина України та паспорт для виїзду за кордон можна звернувшись до віддаленого робочого місця ЦНАП в ТРЦ «Happy Mall».
Підтримка ініціатив: Ми приєдналися до Всеукраїнської акції підтримки грудного вигодовування #ГодуюВсюди, створивши умови для підтримки мам у нашому приміщенні.
Підтримка Збройних Сил України: Команда Центру надання адміністративних послуг у місті Рівному відчуває гордість і радість, оскільки наші колеги були відзначені головнокомандувачем ЗСУ, генералом Валерієм Залужним! Це визнання є постійним сертифікатом нашої команди, яка активно підтримує наших Захисників та Захисниць.
Ми не просто надаємо послуги – ми формуємо нову культуру обслуговування. Високий рівень сервісу, який визнається на всеукраїнському рівні.
Окрема подяка Збройним силам України, завдяки яким ми можемо продовжувати працювати та служити громаді. Ми вдячні кожному клієнту за довіру, підтримку та позитивні відгуки, які надихають нас на нові досягнення.
Від щирого серця дякуємо Секретарю міської ради Віктору Шакирзяну, заступникам міського голови Євгенію Іванішину та Артему Ганущаку, Рівненській міській раді та всьому депутатському корпусу за Вашу незмінну підтримку та віру в наші проекти. Разом ми робимо важливі зміни для громади, і Ваша допомога є невід’ємною частиною цих досягнень.
З кожним роком ми стаємо кращими, вдосконалюємось і продовжуємо рухатися до нових вершин!