Опублікований Указ Президента N647/2019.
Відтепер в усій Україні:
- Діятимуть єдині вимоги обслуговування відвідувачів, буде визначений максимальний час очікування в черзі та рівень задоволеності клієнтів
- Все більше послуг будуть доступні в е-формі
- Задіє ефективний механізм контролю, у т. ч. опція "таємний відвідувач"
- ЦНАПи при РДА перейдуть до ОМС на засадах співфінансування державою
- Послуги стануть доступними навіть для жителів віддалених населених пунктів - завдяки розвитку та посиленню мережі ЦНАП
- Частину плати за адмінпослуги спрямують на потреби ЦНАП і винагороди адміністраторам
- Споживачі отримуватимуть якісні та вичерпні консультації у зручний для себе спосіб (особисто, по телефону, онлайн) - це стосується і пенсійних, і соціальних, і адмінпослуг
- Процедури отримання послуг будуть спрощені
- Заяви заповнюватимуть адміністратори, а не відвідувачі - якщо такі заяви будуть потрібні
- Технічні помилки та достовірність перевірятимуть оперативно
- Окремі адмінпослуги надаватимуться без втручання людини
- Результати адмінпослуг за бажанням можна буде отримати кур'єром
- Місце проживання реєструватимуть за декларативним принципом із забезпеченням прав власника
- Між реєстрами буде налагоджена взаємодія
- З' явиться комплексна е-послуга для оформлення права на земельну ділянку
- Соцвиплати можна буде отримати на рахунок, відкритий в будь-якому банку
- Усі питання по житлово-комунальних послугах можна буде вирішити онлайн (у т. ч. заміни, повірки, результат)
Це перемога, вітаємо всіх українців!