Група аудиторів визнала, що Управлінням забезпечення надання адміністративних послуг Рівненської міської ради виконуються стандарти та критерії ISO.
Сьогодні, 23 січня 2018 року міський голова міста Рівне Володимир Хомко вручив сертифікат якості міжнародного стандарту системи управління якістю ISO 9001:2015 команді Рівненського регіонального центру надання адміністративних послуг.
Робота над впровадженням системи управління якістю в діяльності виконавчого комітету Рівненської міської ради розпочалась понад 2 роки тому. Метою впровадження системи ISO 9001:2015 є розробка цілісного та ефективного механізму надання якісних послуг громадянам.
Запровадження ISO це стратегічне рішення, що допоможе покращити загальну дієвість Рівненської міської ради та її виконавчих органів, а також, забезпечити міцну основу для ініціатив щодо сталого розвитку.
У грудні 2017 року пройшов заключний етап з впровадження системи управління якістю в роботі виконавчих органів Рівненської міської ради, відповідно до міжнародного стандарту ISO 9001:2015. Запровадження системи ISO сприятиме підвищенню рівня надання адміністративних послуг мешканцям міста, а також приверне увагу інвесторів, які прагнуть мати справу із владою найвищих європейських стандартів.
Сертифікацію здійснювали, Кшиштоф Садовські, аудитор міжнародного класу компанії BSI (British Standards Institution) та Тадеуш Сабік, консультант ТОВ «Європейський Інститут Управління».
Під час проведення аудиту перевірялися, зокрема, процеси удосконалення системи якості, управління інформацією, управління ресурсами та надання адміністративних послуг юридичним та фізичним особам. Не був залишений без уваги і рівень задоволеності клієнтів.
За результатами проведеного аудиту не виявлено жодних невідповідностей, за що Управління забезпечення надання адміністративних послуг Рівненської міської ради отримало сертифікат ISO 9001:2015.
Розпорядженням міського голови №329-р від 10.04.2017 Уповноваженим з питань системи управління якістю призначено заступника міського голови Віталія Германа.
Крок за кроком будуємо безпечне, сучасне європейське сервісне місто орієнтоване на потреби громадян!
Рідне місто починається з тебе!
Джерело: facebook