Рівненський регіональний центр надання адміністративних послуг разом з активною частиною громади Рівного розпочав співпрацю з волонтерським проектом iGov , який створений з метою зменшення корупційної складової у системі діяльності державних органів, удосконалення бізнес-процесів та пришвидшення надання послуг державними органами громадянам та бізнесу.
Наразі до порталу iGov підключено ряд послуг, що надаються відділом ведення реєстру територіальної громади Рівненського регіонального центру надання адміністративних послуг.
Перелік послуг, які підключені до порталу:
• реєстрація місця проживання
• зняття з реєстрації місця проживання
• видача довідки про реєстрацію місця проживання фізичних осіб
• видача довідки про зняття з реєстрації місця проживання
• видача довідки про склад сім'ї або зареєстрованих у житловому приміщенні/будинку осіб.
Особа, яка потребує надання послуг із зазначеного переліку, може подати заявку на сайті iGov, попередньо здійснивши реєстрацію.
При подачі заявки на портал iGov завантажуються сканкопії необхідних документів. З переліком документів можна ознайомитися на офіційному сайті Рівненського ЦНАПу.
Після подачі заявки клієнтом на e-mail відділу надходить повідомлення, яке відразу опрацьовується адміністратором: перевіряється наявність документів та надається обґрунтована відповідь про можливість надання послуги чи відмову з детальною консультацією.
Якщо клієнту надійшла відмова, він має право повторно надіслати заявку на розгляд через портал iGov з виправленням вказаних недоліків.
При безпосередньому отриманні послуги клієнт з’являється у ЦНАП особисто з оригіналами всіх необхідних документів і в лічені хвилини отримує результат по своїй заявці в секторі «Експрес послуги».