Надання інформації та роз’яснень про нарахування плати та розрахунків (у тому числі щодо надання пільг та субсидій) за послуги для фізичних осіб. Здійснення розрахунків об’ємів спожитої гарячої води згідно наданих показів приладів обліку гарячої води.