Сьогодні, 25 листопада 2025 року, у Центрі надання адміністративних послуг міста Рівного відбувся моніторинговий візит представників Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Метою візиту було здійснення оцінки дотримання прав громадян України, іноземців та осіб без громадянства на безперешкодний доступ до адміністративних послуг, зокрема щодо оформлення необхідних документів та реєстрації місця проживання.
Під час візиту представники Офісу Омбудсмана ознайомилися з:
- організацією процесів прийому та обслуговування заявників;
- практичним забезпеченням принципів безбар’єрності, включно з доступністю приміщення та сервісів для маломобільних груп населення;
- впровадженими підходами клієнтоорієнтованості та дотриманням стандартів якості надання послуг;
- особливостями роботи у сфері реєстрації місця проживання та оформлення документів.
Моніторинг пройшов у конструктивній та відкритій атмосфері. Представники Уповноваженого ознайомилися з уже впровадженими рішеннями щодо підвищення доступності, комфортності та створення безбар’єрного середовища для всіх категорій відвідувачів.
Команда ЦНАП міста Рівного й надалі працює над удосконаленням сервісів, забезпеченням рівного доступу до адміністративних послуг та створенням максимально зручних і доступних умов для кожного заявника.
