Сьогодні, 24 вересня 2024 року, представниця Центру надання адміністративних послуг Рівного Ольга Ширко взяла участь у вебінарі, організованому Мінветеранів.
Метою заходу було підвищення компетентності адміністраторів у наданні адміністративних послуг ветеранам війни, їхнім родинам та сім’ям загиблих Захисників і Захисниць України.
Під час вебінару було відзначено такі важливі теми:
Рекомендації щодо надання послуг ветеранам та їхнім сім’ям. Фахівці розповіли про специфіку обслуговування цієї категорії громадян, зокрема про важливість персоналізованого підходу, чуйності та розуміння особливих потреб кожного відвідувача.
Типові помилки та як їх уникати. На прикладах реальних ситуацій було проаналізовано найбільш розширені помилки під час роботи із заявами та документами. Фахівці акцентували увагу на правильному оформленні документів, збереженні конфіденційності та оперативності в роботі.
Адміністративні послуги Мінветеранів. Під час вебінару представники Мінветеранів детально розповіли про адміністративні послуги, які вони надають, та особливості роботи з ними. Це включає підтримку ветеранів у різних життєвих ситуаціях, таких як отримання соціальних гарантій, пільг, допомоги при вирішенні юридичних питань тощо.
Щиро дякуємо організаторам за інформативний та насичений вебінар! Кожен такий захід – це ще один крок до створення комфортних умов для наших Захисників і Захисниць, які заслуговують на найкраще обслуговування.